Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 01 Januari 2026

HIVE TRANS menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengunjung website serta pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang diperoleh melalui website maupun selama proses penggunaan layanan HIVE TRANS.

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan HIVE TRANS, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada informasi berikut.

1. Informasi Pribadi

Informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna, antara lain:

• Nama lengkap

• Nomor telepon

• Alamat

• Alamat email (apabila diberikan)

• Informasi identitas yang diperlukan untuk proses verifikasi penyewaan kendaraan

• Foto dokumen pribadi seperti KTP, SIM, atau dokumen pendukung lainnya

Informasi tersebut dapat diperoleh melalui:

• Formulir pada website

• WhatsApp

• Google Form

• Email

• Proses administrasi penyewaan kendaraan

• Komunikasi langsung dengan tim HIVE TRANS

2. Informasi Penggunaan Website

Kami juga dapat mengumpulkan informasi mengenai penggunaan website, seperti:

• Alamat IP

• Jenis perangkat

• Jenis browser

• Sistem operasi

• Halaman yang dikunjungi

• Durasi kunjungan

• Waktu akses

• Aktivitas lain selama menggunakan website

Informasi ini dikumpulkan menggunakan teknologi analitik seperti Google Analytics maupun layanan analitik lainnya.

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses permintaan penyewaan kendaraan.

• Melakukan verifikasi identitas pelanggan.

• Menghubungi pelanggan terkait layanan yang diminta.

• Memberikan layanan pelanggan.

• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

• Menjaga keamanan transaksi.

• Mencegah penyalahgunaan layanan maupun tindakan penipuan.

• Melakukan analisis penggunaan website untuk pengembangan layanan.

Penggunaan Google Ads dan Google Analytics

Website HIVE TRANS dapat menggunakan layanan pihak ketiga, antara lain:

Google Ads

Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan kepada calon pelanggan sesuai minat dan aktivitas penelusuran mereka.

Google Analytics

Digunakan untuk membantu kami memahami perilaku pengunjung website sehingga kami dapat meningkatkan kualitas website dan layanan.

Layanan tersebut dapat menggunakan cookies, pixel, atau teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi penggunaan website secara anonim.

Penggunaan Cookies

Website HIVE TRANS dapat menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi pengguna.

• Meningkatkan pengalaman penggunaan website.

• Menganalisis performa website.

• Menampilkan iklan yang lebih relevan.

Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.

Penggunaan WhatsApp

Pengguna dapat menghubungi HIVE TRANS melalui WhatsApp untuk melakukan konsultasi maupun pemesanan layanan.

Informasi yang diberikan melalui WhatsApp digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan pelanggan.

• Memproses penyewaan kendaraan.

• Melakukan verifikasi apabila diperlukan.

• Memberikan informasi terkait layanan.

Pengumpulan Dokumen Pribadi

Dalam proses penyewaan kendaraan, HIVE TRANS dapat meminta dokumen identitas pribadi, antara lain:

• KTP

• SIM

• NPWP (apabila diperlukan)

• Paspor (untuk kondisi tertentu)

• Dokumen pendukung lainnya

Dokumen tersebut digunakan untuk:

• Verifikasi identitas pelanggan.

• Administrasi penyewaan kendaraan.

• Keamanan transaksi.

• Pencegahan penyalahgunaan identitas maupun tindakan penipuan.

HIVE TRANS berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh dokumen pribadi yang diberikan oleh pelanggan.

Pengumpulan Dokumen Perusahaan

Apabila penyewaan dilakukan atas nama perusahaan, HIVE TRANS dapat meminta dokumen perusahaan sebagai bagian dari proses administrasi dan verifikasi, antara lain:

• Nomor Induk Berusaha (NIB)

• NPWP Perusahaan

• KTP Direksi / PIC

• Akta Pendirian dan/atau Akta Perubahan (apabila diperlukan)

• Surat Kuasa atau Surat Penunjukan Penanggung Jawab (apabila diperlukan)

• Dokumen pendukung lainnya yang relevan

Dokumen perusahaan digunakan untuk:

• Memverifikasi legalitas perusahaan.

• Memastikan kewenangan pihak yang melakukan penyewaan.

• Administrasi penyewaan kendaraan.

• Keamanan transaksi.

• Pencegahan penyalahgunaan layanan.

Seluruh dokumen perusahaan akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan proses penyewaan sesuai ketentuan yang berlaku.

Foto Selfie untuk Verifikasi Identitas

Dalam kondisi tertentu, HIVE TRANS dapat meminta pelanggan untuk mengirimkan foto selfie sebagai bagian dari proses verifikasi identitas.

Foto yang diminta dapat berupa:

• Foto selfie pelanggan.

• Foto selfie sambil memegang KTP.

• Foto selfie dengan dokumen identitas lainnya apabila diperlukan.

Foto tersebut digunakan untuk:

• Memastikan kesesuaian identitas pelanggan.

• Mengurangi risiko penyalahgunaan identitas.

• Mencegah tindakan penipuan.

• Meningkatkan keamanan proses penyewaan kendaraan.

Foto selfie hanya digunakan untuk proses verifikasi identitas dan diperlakukan sebagai informasi yang bersifat rahasia.

Survey dan Verifikasi

Untuk menjaga keamanan layanan, HIVE TRANS dapat melakukan proses survey, verifikasi, atau konfirmasi tambahan apabila diperlukan.

Verifikasi tersebut dapat dilakukan melalui:

• Telepon

• WhatsApp

• Email

• Video call (apabila diperlukan)

• Kunjungan atau survey ke lokasi tertentu (dalam kondisi tertentu)

Proses ini bertujuan memastikan data yang diberikan sesuai serta mengurangi risiko penyalahgunaan layanan.

Perlindungan Data

HIVE TRANS menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pelanggan dari:

• Akses tanpa izin.

• Penggunaan yang tidak sah.

• Perubahan data.

• Pengungkapan kepada pihak yang tidak berwenang.

• Kehilangan maupun kerusakan data.

Meskipun demikian, tidak ada sistem penyimpanan data maupun transmisi melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.

Pembagian Informasi

HIVE TRANS tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pelanggan kepada pihak mana pun.

Informasi hanya dapat dibagikan apabila:

• Diperlukan untuk pelaksanaan layanan.

• Diminta berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

• Diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan HIVE TRANS maupun pelanggan.

• Diperlukan kepada mitra yang membantu proses operasional dengan kewajiban menjaga kerahasiaan informasi.

Penyimpanan Data

Informasi dan dokumen yang diberikan pelanggan dapat disimpan selama masih diperlukan untuk:

• Proses administrasi.

• Keperluan operasional.

• Kepatuhan terhadap ketentuan hukum.

• Penyelesaian sengketa apabila diperlukan.

Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau dimusnahkan sesuai kebijakan internal HIVE TRANS.

Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Memperbarui informasi yang diberikan.

• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.

• Mengajukan pertanyaan terkait penggunaan data pribadi.

• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data oleh HIVE TRANS.

Perubahan Kebijakan Privasi

HIVE TRANS dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional maupun perubahan peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal revisi.

Pengguna disarankan untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi secara berkala.

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

HIVE TRANS

Email: info@hivetrans.id