Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 01 Januari 2026

HIVE TRANS menghargai privasi setiap klien, calon klien, maupun pengunjung website kami. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami serta mengelolanya secara bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HIVE TRANS mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang diperoleh melalui website, media komunikasi, maupun selama proses penggunaan layanan kami.

Dengan mengakses website www.hivetrans.id & app.hivetrans.id atau menggunakan layanan HIVE TRANS, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

Daftar Isi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

3. Penggunaan Cookies

4. Google Analytics & Google Ads

5. Penggunaan WhatsApp

6. Pengumpulan Dokumen Pribadi

7. Pengumpulan Dokumen Perusahaan

8. Foto Selfie untuk Verifikasi

9. Survey dan Verifikasi

10. Perlindungan Data

11. Pembagian Informasi

12. Penyimpanan Data

13. Hak Pengguna

14. Tautan ke Website Lain

15. Perubahan Kebijakan Privasi

16. Hubungi Kami

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna, baik yang diberikan secara langsung maupun yang diperoleh secara otomatis selama penggunaan website.

Informasi Pribadi

Informasi yang dapat kami minta meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap

• Nomor telepon

• Alamat

• Alamat email (apabila diberikan)

• Informasi identitas yang diperlukan untuk proses penyewaan kendaraan

• Foto KTP

• Foto SIM

• Foto NPWP (apabila diperlukan)

• Paspor (untuk kondisi tertentu)

• Dokumen pendukung lainnya yang relevan

Informasi tersebut dapat diperoleh melalui:

• Website HIVE TRANS

• WhatsApp

• Google Form

• Email

• Formulir administrasi

• Komunikasi langsung dengan tim HIVE TRANS

Informasi Penggunaan Website

Saat Anda mengunjungi website kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan informasi seperti:

• Alamat IP

• Jenis browser

• Sistem operasi

• Jenis perangkat

• Halaman yang dikunjungi

• Lama kunjungan

• Waktu akses

• Aktivitas selama menggunakan website

Informasi ini dikumpulkan menggunakan layanan analitik seperti Google Analytics maupun teknologi serupa.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses permintaan penyewaan kendaraan.

• Melakukan verifikasi identitas klien.

• Memberikan penawaran dan layanan yang diminta.

• Menghubungi klien terkait transaksi.

• Memberikan layanan klien.

• Menjaga keamanan transaksi.

• Mencegah penyalahgunaan layanan maupun tindakan penipuan.

• Melakukan analisis penggunaan website.

• Mengembangkan serta meningkatkan kualitas layanan HIVE TRANS.

• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Penggunaan Cookies

Website HIVE TRANS menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi pengguna.

• Mempermudah penggunaan website.

• Menganalisis performa website.

• Menampilkan iklan yang lebih relevan.

• Meningkatkan pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur, membatasi, atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.

4. Google Analytics & Google Ads

Website HIVE TRANS dapat menggunakan layanan pihak ketiga, antara lain:

Google Analytics

Digunakan untuk membantu kami memahami perilaku pengunjung website sehingga kami dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

Google Ads

Digunakan untuk menampilkan iklan yang lebih relevan berdasarkan aktivitas penelusuran pengguna.

Layanan tersebut dapat menggunakan cookies, pixel, atau teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi penggunaan website secara anonim.

5. Penggunaan WhatsApp

Pengguna dapat menghubungi HIVE TRANS melalui WhatsApp untuk konsultasi maupun pemesanan layanan.

Informasi yang disampaikan melalui WhatsApp dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan klien.

• Memproses penyewaan kendaraan.

• Melakukan verifikasi identitas.

• Memberikan informasi layanan.

• Menindaklanjuti permintaan klien.

6. Pengumpulan Dokumen Pribadi

Dalam proses penyewaan kendaraan, HIVE TRANS dapat meminta dokumen identitas sebagai bagian dari proses administrasi dan verifikasi, antara lain:

• KTP

• SIM

• NPWP (apabila diperlukan)

• Paspor (untuk kondisi tertentu)

• Dokumen pendukung lainnya

Dokumen tersebut digunakan untuk:

• Verifikasi identitas klien.

• Administrasi penyewaan kendaraan.

• Keamanan transaksi.

• Pencegahan penyalahgunaan identitas.

• Pencegahan tindakan penipuan.

Seluruh dokumen pribadi diperlakukan sebagai informasi rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan operasional HIVE TRANS.

7. Pengumpulan Dokumen Perusahaan

Apabila penyewaan dilakukan atas nama badan usaha atau perusahaan, HIVE TRANS dapat meminta dokumen sebagai berikut:

• Nomor Induk Berusaha (NIB)

• NPWP Perusahaan

• KTP Direksi atau PIC

• Akta Pendirian

• Akta Perubahan (apabila diperlukan)

• Surat Kuasa

• Surat Penunjukan PIC

• Dokumen pendukung lainnya

Dokumen tersebut digunakan untuk:

• Memverifikasi legalitas perusahaan.

• Memastikan kewenangan pihak yang melakukan penyewaan.

• Administrasi penyewaan kendaraan.

• Menjaga keamanan transaksi.

• Mencegah penyalahgunaan layanan.

Seluruh dokumen perusahaan akan dijaga kerahasiaannya sesuai kebijakan internal HIVE TRANS.

8. Foto Selfie untuk Verifikasi Identitas

Dalam kondisi tertentu, HIVE TRANS dapat meminta foto selfie sebagai bagian dari proses verifikasi identitas.

Foto yang dapat diminta meliputi:

• Selfie klien.

• Selfie sambil memegang KTP.

• Selfie dengan dokumen identitas lainnya apabila diperlukan.

Foto tersebut digunakan untuk:

• Memastikan kesesuaian identitas klien.

• Mengurangi risiko penyalahgunaan identitas.

• Mencegah tindakan penipuan.

• Meningkatkan keamanan proses penyewaan kendaraan.

Foto selfie hanya digunakan untuk proses verifikasi identitas dan diperlakukan sebagai informasi rahasia.

9. Survey dan Verifikasi

Untuk menjaga keamanan layanan, HIVE TRANS dapat melakukan proses verifikasi tambahan melalui:

• Telepon

• WhatsApp

• Email

• Video Call

• Survey atau kunjungan lokasi (apabila diperlukan)

Verifikasi dilakukan untuk memastikan keakuratan informasi yang diberikan klien serta mengurangi risiko penyalahgunaan layanan.

10. Perlindungan Data

HIVE TRANS menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi klien dari:

• Akses tanpa izin.

• Penggunaan yang tidak sah.

• Perubahan data.

• Pengungkapan kepada pihak yang tidak berwenang.

• Kehilangan maupun kerusakan data.

Meskipun demikian, tidak ada sistem penyimpanan data maupun transmisi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, pengguna juga diharapkan menjaga kerahasiaan informasi pribadinya.

11. Pembagian Informasi

HIVE TRANS tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi klien kepada pihak mana pun.

Informasi hanya dapat dibagikan apabila:

• Diperlukan untuk pelaksanaan layanan.

• Diwajibkan oleh ketentuan hukum.

• Diminta oleh instansi pemerintah yang berwenang.

• Diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan HIVE TRANS maupun klien.

• Diperlukan oleh mitra yang membantu operasional HIVE TRANS dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.

12. Penyimpanan Data

Informasi dan dokumen klien akan disimpan selama masih diperlukan untuk:

• Administrasi penyewaan.

• Operasional perusahaan.

• Pemenuhan kewajiban hukum.

• Kepentingan audit.

• Penyelesaian sengketa apabila diperlukan.

Setelah masa penyimpanan berakhir dan tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kebijakan internal HIVE TRANS dan ketentuan hukum yang berlaku.

13. Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna berhak untuk:

• Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami miliki.

• Memperbarui data pribadi.

• Memperbaiki data yang tidak akurat.

• Menarik persetujuan penggunaan data tertentu sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum.

• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

• Menghubungi HIVE TRANS terkait penggunaan data pribadi.

Permintaan tersebut akan diproses sesuai ketentuan hukum dan kebijakan internal yang berlaku.

14. Tautan ke Website Lain

Website HIVE TRANS dapat berisi tautan menuju website pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap website tersebut.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi, karena HIVE TRANS tidak bertanggung jawab atas isi maupun kebijakan privasi pihak ketiga.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

HIVE TRANS berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perkembangan teknologi, maupun perubahan peraturan perundang-undangan.

Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

16. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

HIVE TRANS

Email: info@hivetrans.id